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自今年3月份以來(lái)，深圳城市公司營(yíng)銷(xiāo)部與工程部同事協(xié)同，持續(xù)開(kāi)展正弘林語(yǔ)軒項(xiàng)目業(yè)主入戶(hù)拜訪(fǎng)行動(dòng)。日前，已入戶(hù)拜訪(fǎng)約60戶(hù)，覆蓋近50%業(yè)主，旨在為業(yè)主解決居住過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，全力提升業(yè)主滿(mǎn)意度。

拜訪(fǎng)前，我們都會(huì)提前與業(yè)主預(yù)約時(shí)間，避免冒昧打擾，然后帶上一次性鞋套等物品，注意禮儀禮節(jié)。拜訪(fǎng)中，我們與業(yè)主面對(duì)面溝通，就小區(qū)的生活環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、居住過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以及如何更好的提升小區(qū)服務(wù)水平等問(wèn)題進(jìn)行了深度探討，共謀如何構(gòu)筑美好家園。同時(shí)認(rèn)真記錄業(yè)主的意見(jiàn)和建議，每次拜訪(fǎng)后，及時(shí)把項(xiàng)目物業(yè)、設(shè)計(jì)等同事組織到一起，對(duì)業(yè)主提出來(lái)的問(wèn)題認(rèn)真剖析，提出解決方案。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境顯著提升，物業(yè)管理逐步細(xì)化，居住幸福感也越來(lái)越強(qiáng)。

回歸生活，讓小區(qū)更有溫度，才是理想人居的真正模樣。走訪(fǎng)中，多位業(yè)主對(duì)公司今年解決了困擾已久的“連廊飄雨”頑疾紛紛點(diǎn)贊；4月份，有業(yè)主反饋園林部分苗木枯萎養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，工程同事第一時(shí)間給施工方發(fā)了督促函，很快小區(qū)景觀得到全面提升；還有業(yè)主提到小區(qū)蚊蟲(chóng)較多，我們立即聯(lián)合物業(yè)召開(kāi)座談會(huì)，將小區(qū)消殺頻率由每周一次提升至三次，同時(shí)替換消殺藥水，也在綠化帶中增加了滅蚊設(shè)備，讓業(yè)主感受到我們的真誠(chéng)和高效。針對(duì)業(yè)主提出的電梯廳宣傳海報(bào)張貼雜亂及小區(qū)個(gè)別業(yè)主跳廣場(chǎng)舞產(chǎn)生噪音等問(wèn)題，我們也在拜訪(fǎng)后制定了有效整改措施。

上門(mén)拜訪(fǎng)樹(shù)立了責(zé)任正弘的良好形象,切實(shí)增強(qiáng)了林語(yǔ)軒業(yè)主的滿(mǎn)意度,今后，我們會(huì)將上門(mén)拜訪(fǎng)行動(dòng)日?；?、規(guī)范化，讓服務(wù)更加生動(dòng)而有溫度。同時(shí)將業(yè)主的敏感點(diǎn)問(wèn)題充分吸收，為今后的項(xiàng)目提升做參考。